Wat is de levertemijn?

De maximum levertermijn bedraagt 30 dagen. Wij doen ons best om uw producten binnen 2 werkdagen, per post aan u te bezorgen. Het kan echter voorkomen dat de bezorging van uw product langer duurt dan 2 werkdagen. Indien u vragen heeft over de levering van uw product kunt u contact opnemen met onze klantenservice: 088-327 62 76. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30u tot 17:00u.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Voor meer informatie over het retourneren van uw bestelling verwijzen wij u naar ons retourbeleid. Voor retournering van aangekochten producten dient u het in te vullen en uitprinten om bij uw retourorder te voegen. Dit formulier is noodzakelijk voor verwerking van uw retour. Het formulier kunt u hier downloaden: pdf

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Om uw bestelling te annuleren, adviseren wij u om te bellen met onze klantenservice op 088 327 62 76. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30u tot 17:00u.

Kan ik mijn bestelling op komen halen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om uw bestelling op te komen halen. Wij verzenden de door u aangekochten producten per post, naar het door u aangegeven adres.

Ik heb een klacht over een product, waar kan ik deze indienen?

Indien u een klacht heeft over een aangekocht product kunt u deze indienen via het contactformulier.

Wat gebeurt er met mijn pakketje als ik niet thuis ben wanneer het aangeboden wordt?

Uw pakketje kan met onze eigen bezorgdienst of met Selektvracht worden geleverd. Indien u niet thuis bent, zal het pakketje nogmaals bij u aangeboden worden. Meer informatie over de nieuwe levering is terug te vinden op het kaartje dat de bezorger achterlaat in uw brievenbus.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn € 4,95 per pakketje. Wij verzenden enkel binnen Nederland. Indien uw bestelling onder verzekerde zorg valt, hoeft u geen verzendkosten te betalen.

Ik heb een machtiging vanuit de zorgverzekeraar, kan ik ook via de webshop bestellen?

Ja, indien u een machtiging heeft, is het mogelijk via onze webshop uw bestelling te plaatsen. U dient zich wel eenmalig bij ons te registreren. Daarop ontvangt u uw unieke, persoonlijke code waarmee u, voor u geselecteerde producten, bij ons kunt bestellen. Wij dragen zorg voor de declaratie bij uw zorgverzekeraar.

Hoe kan ik betalen?

U kunt in onze webshop betalen via iDEAL, Paypal, VISA en MasterCard.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Plaatst eerst de producten die u wil aanschaffen in het winkelwagentje. Vervolgens klikt u op het winkelwagen icoontje. Hier is een veld beschikbaar voor uw kortingscode. Voer de kortingscode in, klik op toepassen en de webshop past automatisch de passende korting voor u toe.